据悉，本次竞赛涵盖了客户服务管理理论知识、客服数据分析与应用、客户服务应答与业务处理三大核心模块，旨在全方位展示电子商务专业人才的专业技能与综合素质，提升人才培养质量，推动行业水平的发展。钱艳鸣和胡平老师制定了严格的训练计划，不仅注重对参赛选手技能的提升，更重视对选手心理素质的培养。三年来，该团队屡创佳绩，激发了师生的参赛热情。

学院始终秉承“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的教育理念，不断深化教育教学改革。展望未来，学院将继续秉承“匠心筑梦，技能成才”的教育理念，不断优化人才培养方案，拓展学生实践锻炼的平台，为区域经济和社会发展培养和输送更多优秀的技能人才。